之前写过一篇文章，做站的几个要点，其中的一个要点就是网站会员的维护，这个关系到网站的成败。会员维护的意义可以说跟推广平起平坐。假如只做推广而忽视了已有会员的维护，那么你站成功的几率也很渺茫。
如何做好会员维护，让网站有更多回头客?会员是一个企业生存的重要条件之一，很多企业都在想方设法的做会员维护，那么到底如何做好会员维护呢?本文七彩科技小编重点讲述我所知道的一些有效的会员维护方法，知道的可以路过，不知道的可以参考。共同提高！
做好用户维护的2个前提条件：
第一：首先你要确定好你的网站用户体验度高，这是维护会员的前提条件
一个内容丰富，精彩的网站，用户体验度高，粘性也强，这样的网站谈用户维护才有意义。那些垃圾站，内容乱七八糟，用户看了也不知道说什么的，即便你用户维护的再好，也是枉然。因此我们在做站初期就要给自己定位好，把网站框架朝着用户提高用户体验的方向去优化，并且经常充实对会员切实有用的内容。
第二：让你的网站有做会员维护的基础设施。
这个主要的意思就是，会员在注册你网站的时候，一定要让会员留下QQ号、邮箱、以及生日等资料，能要他们把手机号码留下最好。做好邮箱等的验证工作。大家可以想一下，如果你的网站用户在注册的时候，只留下用户名跟密码，后期即便他们不来了，你也根本联系不到他们的人，何谈用户维护问题？？因此这个基础设施大家要做好。
如何后期做好用户维护：
第一：细节决定成败，多多关心会员。
把网站的会员当做自己最好的朋友来对待，当他们回复一篇文章，你就要去赞扬，当他们发表了文章，你就适当给点奖励（针对论坛）。
当用户生日到了，发个Email，短信祝福她。长期这样下去，会员在你网站体验的家一样的温暖，相信可以留住一大部分回头客。当然其他的一些细节，大家也可以细心发掘。
第二：把握好节日维护 不可偷懒
现在十一国庆节刚刚过去，作为站长的你，是否在国庆节的第一天，第一时间给你的会员发去了国庆的祝福呢？如果没有，哪有点太不称职了。大家可以想一个问题，你对一个网站开始可能记得很牢，但是过几天就忘了，但是这个时候如果有人再提醒你这个网站，你可能一辈子都记牢了。网站的后期维护，就是这个作用，多多提醒会员，曾经去过我们的网站。让他记牢。
第三：根据网站的内容，给会员发送他们感兴趣的资料
有一些资料，我们网站可能是第一手发布，而且非常精彩，这个时候，不要忘记把文章推荐给你的会员去阅读，包括过去的老会员，这样不断的在他们脑海中重复记忆我们的网站，效果也是非常好的。
第四：尽可能的让会员留在一个你可以操作的范围内
创建一个qq群，一个圈子等等，让会员加入，这样更快捷的方式对于会员的维护是十分方便的，而且会员切实的把握在你自己的手中。这个方法大部分站长都在做，但是也有人忽视。
如何进行会员维护，这个问题存在已久。小编认为，这个问题，可以大致从三个方面来说。
首先应当了解会员顾客的客群特点。不同性别、不同年龄以及不同层次的顾客需求都不同，仔细分析客群特点对制定有效的维护方针是极有帮助的，为了保证维护效果的可行性，会员管理系统中有强大的分析功能，针对不同性别形成购买力分析针对性的做好营销。
其次要分析会员顾客的购买记录，很多商家在店庆或者新品发布时，总是笼统地宣传，然而这样的信息效果往往不是很理想，通过之前的够爱记录我们发现针对性具体的短信内容往往能提高会员顾客光顾的概率，例如：针对一个较胖喜欢穿黑裤子的顾客，如果通知他到了一批大码的裤子就要比之前笼统地短信营销内容效果好得多。
建立会员顾客档案，让顾客倍感温馨 记录一切会员顾客的个人信息，包括其爱好、特征、工作、生日以及家人信息等等，了解这些会员信息的基础上做一些短信关怀或者生日礼物，绝对能增加会员到店的概率。
进行会员的分级管理，对会员顾客的分级可以帮助商家针对不同级别的顾客提供更为有效的服务，例如针对黄金会员可以进行免费送货上门，铂金会员可以进行7天无理由退换货等服务，让会员倍感尊贵。
顾客即上帝，充分地挖掘顾客的需求，提供针对性个性化的服务与维护，我们的生意才会越来越好，顾客粘性度才会越来越高。
以上是郑州网站建设公司七彩科技总结的一些会员维护要点，更聪明的站长还可以总结更厉害的维护方法，希望我没提到的地方大家想到的也分享出来，一起学习提高。网站会员维护的根本就是不断的在会员的脑海中强化你的网站，让他们真正的记住你的网站！
帮助企业做好会员维护，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。
